هفتم آذر ۱۳۹۶ قابلیت پنهان‌سازی شماره تلفن همراه یا همان تماس امن میان کاربران مسافر و راننده اسنپ در شهر مشهد به صورت آزمایشی فعال شد و پس از گذشت کمتر از ۲سال این امکان در سراسر ایران فعال شده است.
استفاده از این قابلیت برای تمامی کاربران رایگان است. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات اپلیکیشن این قابلیت را برای خود فعال یا غیرفعال کنند. با استفاده از «تماس امن» کاربران مسافر و راننده برای برقراری تماس تلفنی با یکدیگر نیازی به اشتراک‌گذاری شماره تماس خود ندارند و تماسشان از طریق یک شماره واسط برقرار می‌شود.
در جهت حفظ اطلاعات شخصی کاربران
اطلاعاتی از قبیل شماره تماس جزیی از اطلاعات شخصی ما محسوب می‌شوند. این قابلیت در راستای احترام به حریم خصوصی کاربران و حفظ اطلاعات شخصی آنها راه‌اندازی شده است و امیدواریم با استفاده از آن سفری امن و بدون دغدغه را برای کاربران راننده و مسافر خود رقم بزنیم.
نحوه فعال و غیرفعال‌سازی قابلیت «تماس امن»
قابلیت تماس امن را می‌توانید در تنظیمات اپلیکیشن فعال کنید.
- کافی است به منوی اصلی اپلیکیشن اسنپ خودرو بروید.
- گزینه «تنظیمات» را انتخاب کنید.
- در بخش تنظیمات امنیتی می‌توانید «تماس امن» را به آسانی فعال کنید.
پس از فعال‌سازی این سرویس شماره‌ی تماس شما از کاربر راننده پنهان می‌شود و تماس کاربر راننده با شما با شماره‌ی واسط ۰۹۰۱۰۰۰۹۰۰۱ برقرار می‌شود و تماس شما با کاربر راننده با شماره‌ی واسط ۰۹۰۱۰۰۰۹۰۰۲ برقرار می‌شود.
رانندگان ناشنوا در فهرست سفید
در اجرای طرح تماس امن شرایط رانندگان ناشنوا نیز در نظر گرفته شده است. به طور معمول رانندگان ناشنوا از طریق ارسال پیامک با مسافر ارتباط برقرار می‌کنند. این نحوه ارتباط با فعال شدن قابلیت تماس امن می‌تواند مختل شود. رانندگان ناشنوایی که خود را در اپلیکیشن رانندگان اسنپ ثبت کنند، در فهرست سفید قرار می‌گیرند و تماس امن برای سفرهای آنها غیرفعال می‌شود.
