برند زارا با افتتاح فروشگاه پرچم‌دار جدید خود در چین، رویکردی نوین را در خرده‌فروشی اجرا کرده است. این فروشگاه با امکانات دیجیتال پیشرفته، سالن خرید خصوصی و اولین کافه زارا در خارج از اسپانیا، تجربه خرید متفاوتی را ارائه می‌دهد.
به گزارش دنیای برند، برند زارا، که زیرمجموعه‌ای از شرکت اسپانیایی ایندیتکس (ITX.MC) است، روز جمعه فروشگاه پرچم‌دار جدید خود را در شهر نانجینگ چین افتتاح کرد. این فروشگاه که به‌عنوان یک مدل جدید از فروشگاه‌های زارا در آسیا معرفی شده، بخشی از استراتژی جهانی این برند برای بستن فروشگاه‌های کم‌بازده و تمرکز بر شعب بزرگ‌تر و پیشرفته‌تر محسوب می‌شود.
زارا در این فروشگاه، با ادغام دیجیتال پیشرفته و ایجاد فضاهایی جذاب، قصد دارد مشتریان را برای مدت بیشتری در فروشگاه نگه دارد. این ویژگی‌ها ابتدا در چین آزمایش می‌شوند و سپس درباره گسترش آن‌ها به سایر بازارها تصمیم‌گیری خواهد شد.
رقابت فشرده برندهای جهانی در چین
بازار چین به‌ویژه برای برندهای بین‌المللی که مصرف‌کنندگان طبقه متوسط را هدف قرار می‌دهند، چالش‌برانگیز شده است. کاهش قدرت خرید مشتریان و رقابت شدید با برندهای داخلی که از زنجیره تأمین سریع‌تر و حضور دیجیتالی قوی‌تری برخوردارند، فشار زیادی بر زارا وارد کرده است.
ویژگی‌های منحصربهفرد فروشگاه جدید زارا در نانجینگ
فروشگاه ۲۵۰۰ مترمربعی زارا که در منطقه تجاری مرکزی Xinjiekou واقع شده، شامل امکاناتی منحصربهفرد است:
سالن خرید خصوصی با اتاق‌های پرو شخصی و فضای استراحت
استودیو تولید محتوای ویدیویی با دوربین‌ها و نورپردازی حرفه‌ای برای ثبت استایل مشتریان که فایل‌ها را مستقیماً به تلفن همراهشان ارسال می‌کند
امکان رزرو خدمات از طریق وی‌چت، محبوب‌ترین اپلیکیشن پیام‌رسان چین
اولین کافی‌شاپ زارا در خارج از اسپانیا با نام Zacaffe در طبقه همکف
زارا پیش از این نیز مفهوم‌های نوآورانه را ابتدا در چین آزمایش کرده و در صورت موفقیت، آن‌ها را به بازارهای اروپا و آمریکا گسترش داده است. برای مثال، لایو استریم‌های فروش در پلتفرم Douyin (نسخه چینی تیک‌تاک) که سال گذشته بسیار موفق بودند، باعث شد برند زارا این روش را در بازارهای غربی نیز امتحان کند.
تحول استراتژی زارا در چین
ایندیتکس در سال‌های اخیر حضور فیزیکی خود را در سراسر جهان کاهش داده و به جای آن، تمرکز خود را روی افتتاح فروشگاه‌های شاخص در مناطق مهم و توسعه فروش آنلاین گذاشته است.
به گزارش رویترز، زارا در سال ۲۰۱۹ بیش از ۵۷۰ فروشگاه در چین داشت، اما این تعداد تا پایان ژانویه امسال به ۱۳۲ فروشگاه کاهش یافته است. این تغییرات نشان می‌دهد که برند زارا در حال بازنگری اساسی در استراتژی فروش خود در چین و سایر بازارهای جهانی است.
