برند والمارت، غول بزرگ خرده‌فروشی جهان، با پرداخت ۱۰ میلیون دلار توافق کرد پرونده حقوقی کمیسیون تجارت فدرال آمریکا (FTC) درباره کلاهبرداری از طریق خدمات انتقال پول خود را مختومه کند. این توافق نشان‌دهنده تعهد جدی برند والمارت به تقویت نظارت و محافظت از مشتریان در برابر سوءاستفاده‌های مالی است.
به گزارش دنیای برند، برند والمارت (Walmart Brand)، بزرگ‌ترین خرده‌فروش جهان، به تازگی وارد توافقی ۱۰ میلیون دلاری با کمیسیون تجارت فدرال آمریکا (FTC) شده است تا شکایت حقوقی مرتبط با سوءاستفاده‌های مالی در سرویس انتقال پول خود را پایان دهد. این پرونده مدعی بود که والمارت نسبت به نشانه‌های هشداردهنده کلاهبرداری در خدمات انتقال پول خود بی‌توجه بوده و به کلاهبرداران اجازه داده است میلیون‌ها دلار از مصرف‌کنندگان آمریکایی به ناحق دریافت کنند.
توافق محکمه‌ای این پرونده جمعه گذشته در دادگاه فدرال شیکاگو ثبت شد و اکنون منتظر تصویب «قاضی منیش شاه» است. بر اساس این توافق، برند والمارت متعهد شده است که فرایند انتقال پول مشکوک به کلاهبرداری را متوقف کرده و به طور فعال از کمک به فروشندگان و بازاریابانی که از این خدمات برای سوءاستفاده مالی استفاده می‌کنند، خودداری کند.
«کریستوفر مفاریج»، مدیر دفتر حفاظت مصرف‌کننده در کمیسیون تجارت فدرال، در این باره گفت: «انتقال الکترونیکی پول یکی از متداول‌ترین روش‌هایی است که کلاهبرداران به مصرف‌کنندگان توصیه می‌کنند تا پول به آن‌ها ارسال کنند؛ چراکه پس از ارسال، دیگر قابل بازگشت نیست. شرکت‌هایی که این خدمات را ارائه می‌دهند موظفند کارکنان خود را آموزش داده و برای حفاظت از مصرف‌کنندگان به قانون عمل کنند.»
این پرونده که شکایت اصلی آن در ژوئن ۲۰۲۲ ثبت شده بود، والمارت را متهم کرد که با چشم‌پوشی از فعالیت کلاهبرداران در سیستم‌های انتقال پول خود، باعث شده این افراد بتوانند از فروشگاه‌های زنجیره‌ای وام‌هایی نقدی دریافت کرده و کلاهبرداری‌های متعددی انجام دهند. سرویس‌هایی که والمارت به عنوان نماینده آن‌ها عمل می‌کند شامل کمپانی‌های مطرح بین‌المللی مانند «مانی‌گرام (MoneyGram)»، «ریا (Ria)» و «وسترن یونیون (Western Union)» است. این سیستم‌ها پول را به سرعت منتقل و پس از انتقال، ردگیری آن بسیار دشوار است.
روش‌های متداول کلاهبرداری که FTC به آن‌ها اشاره داشته، شامل شبیه‌سازی نقش مأموران سازمان امور مالیاتی آمریکا (IRS)، وانمود کردن نیاز به کمک مالی اعضای خانواده تحت فشار قضایی و دادن وعده دروغین برنده شدن در لاتاری‌ها یا مسابقات با درخواست پرداخت هزینه‌های غیرواقعی برای دریافت جوایز است.
قاضی دادگاه بخشی از ادعاهای FTC را در ژوئیه گذشته رد کرده بود، اما این نهاد توانست باقی پرونده را ادامه دهد. والمارت از آن تصمیم شکایت کرد ولی توافق جدید این درخواست تجدیدنظر را خاتمه می‌دهد.
در بیانیه‌ای رسمی، برند والمارت اعلام کرد که از رسیدن به توافق راضی است و با هدف مشترک کمیسیون تجارت فدرال در محافظت از مشتریان در برابر کلاهبرداری‌های مالی همسوست. این شرکت تاکید کرد به اصلاحات لازم برای نظارت بهتر بر خدمات انتقال پول خود متعهد است.
تعهدات جدید والمارت در این توافق شامل افزایش آموزش کارمندان، تشدید پایش تراکنش‌های مشکوک و همکاری فعال با مقامات قانونی برای شناسایی و مقابله با فعالیت‌های کلاهبرداری است. این اقدام به عنوان بخشی از مسئولیت اجتماعی برند والمارت در قبال مشتریان و بازار تلقی می‌شود.
از منظر برندینگ، این توافق اهمیت ویژه‌ای دارد؛ زیرا والارت با این حرکت سعی می‌کند اعتماد مصرف‌کنندگان را به خود بازگرداند و نشان دهد که در مواجهه با چالش‌های حقوقی و نظارتی، کاملاً مسئولیت‌پذیر است. این گام در بهبود تصویر برند و تقویت موقعیت آن در بازار خرده‌فروشی حساس و رقابتی آمریکا مؤثر خواهد بود.
کلاهبرداری‌های انتقال پول یکی از مشکلات رو به رشد در صنعت خدمات مالی و خرده‌فروشی است و کمپانی‌هایی مانند والمارت نیاز دارند با استفاده از فناوری‌های نوین و افزایش آگاهی کارمندان، از این خطرات جلوگیری کنند.
با این پشتوانه، کارشناسان بر این باورند که تعهدات جدید والمارت می‌تواند الگویی برای سایر برندهای بزرگ و فعال در حوزه مالی و فروشگاهی باشد و مسیر توسعه خدمات امن و مطمئن‌تر برای مشتریان را هموار کند.
منبع: رویترز
