مدیر ارشد خلاقیت پیکسار، پیت داکتر، از عادت عجیب رئیس سابق خود، استیو جابز، یعنی تماس با کارمندان در هر ساعتی از شبانه‌روز، حتی ۳ صبح و در تعطیلات، پرده برداشت. این رویه‌ای است که به گفته داکتر، با وجود تمام نبوغ جابز، یک «پرچم قرمز» در رهبری محسوب می‌شود و او قصد تکرارش را در استودیوی انیمیشن ۷.۴ میلیارد دلاری ندارد. این در حالی است که مدیران عامل دیگری چون ایلان ماسک و جف بزوس نیز فرهنگ‌های سازمانی مشابهی را ترویج داده‌اند که انتظار «همیشه در دسترس بودن» از کارکنان می‌رود.
به گزارش دنیای برند؛ مدیر پیکسار می‌گوید رئیس سابقش، استیو جابز، در هر زمانی با کارمندان تماس می‌گرفت، حتی ساعت ۳ صبح و در تعطیلات – اما این یک پرچم قرمز است که او تکرار نخواهد کرد.
یک مدیر اجرایی پیکسار گفت که رئیس سابقش، استیو جابز، «در هر زمانی، روز یا شب، سه صبح» تماس می‌گرفت، حتی اگر «شما در تعطیلات بودید، مهم نبود.» این یک ویژگی رهبری است که او نمی‌خواهد در استودیوی انیمیشن ۷.۴ میلیارد دلاری تقلید کند. مدیران عامل دیگری مانند ایلان ماسک و جف بزوس فرهنگ‌های شرکتی را پرورش داده‌اند که از کارمندان انتظار می‌رفت «همیشه در دسترس» باشند.
درحالی‌که استیو جابز بیشتر به خاطر ایجاد انقلاب در فناوری با آیفون و آی‌پاد شناخته می‌شود، کمتر کسی از زندگی دوگانه او در جان بخشیدن به فیلم‌های محبوبی مانند “در جستجوی نمو” و “داستان اسباب‌بازی” خبر دارد. او یکی از سه بنیان‌گذار استودیو انیمیشن پیکسار بود که این گروه را در سال ۱۹۸۶ از لوکاس‌فیلم خریداری کرد. اما جابز در کمک به رهبری این شرکت فیلم‌سازی نمادین، عادت خاصی داشت که هر کارمندی را کلافه می‌کرد.
پیت داکتر، مدیر ارشد خلاقیت پیکسار که سابقاً زیر نظر جابز کار می‌کرد، هفته گذشته در مراسم باشکوه “نوآورانه‌ترین شرکت‌های فست‌کامپانی” گفت: «او – به خصوص با تهیه‌کنندگان – در هر زمانی، روز یا شب، سه صبح، تماس می‌گرفت، شما در تعطیلات بودید، مهم نبود. او می‌خواست با شما در مورد آن صحبت کند، شما باید پاسخگو می‌بودید.»
داکتر تصور می‌کرد که هم‌بنیان‌گذار اپل به اوقات فراغت افراد بی‌توجه بود زیرا به کار بسیار علاقه‌مند بود – به‌هرحال، جابز در حل مشکلات و واگذاری اختیار در پیکسار برای اینکه انیماتورها واقعاً بدرخشند، مهارت خاصی داشت. اما داکتر گفت که تماس‌های خارج از ساعت کاری یکی از ویژگی‌های رهبری است که او نمی‌خواهد تقلید کند، حتی اگر گاهی اوقات خودش هم این اشتباه را مرتکب شود.
مهارت رهبری جابز که تکرار آن دشوار است
حتی اگر به نظر می‌رسید مدیرعامل فقید اپل چندان به زمان شخصی کارکنان احترام نمی‌گذاشت، اما برای کار آن‌ها احترام عمیقی قائل بود. داکتر به یاد می‌آورد که جابز «در گفتن اینکه ‘این کار من نیست’، بسیار شگفت‌انگیز بود» و به افراد خلاق اجازه می‌داد کنترل پروژه‌های خود را در دست داشته باشند.
داکتر گفت جابز این نگرش را داشت که «من قرار نیست بیایم اینجا و این فیلم را کارگردانی کنم یا به شما بگویم چه کار کنید.»
اگر حمایت مالی، رهبری حامی و نوابغ انیمیشن در راس پیکسار نبودند، شاید امروز این غول فیلم‌سازی به جایگاه کنونی‌اش نمی‌رسید. اولین فیلم استودیو “داستان اسباب‌بازی” بود که در سال ۱۹۹۵ اکران شد – یکی از محبوب‌ترین فیلم‌هایی که از پیکسار بیرون آمد و یک فرانچایز پنج‌فیلمی (و همچنان ادامه‌دار) را آغاز کرد. پیکسار سپس در طی ۱۵ سال آینده به تولید آثار موفقی مانند “شگفت‌انگیزان”، “ماشین‌ها”، “راتاتویی”، “در جستجوی نمو” و “بالا” ادامه داد. تحت رقابت شدید برای همگام شدن با محبوبیت عظیم استودیو، دیزنی در سال ۲۰۰۶ پیکسار را به مبلغ ۷.۴ میلیارد دلار خریداری کرد.
بی‌شک در مسیر رشد استودیو، چالش‌هایی وجود داشت، اما جابز استعداد خاصی در کمک به کارمندان برای حل مشکلات داشت. داکتر گفت او قادر بود مسائل را به سرعت درک کرده و راهنمایی ارائه دهد.
مدیر پیکسار ادامه داد: «او می‌توانست وارد اتاق‌هایی شود که هیچ‌چیز درباره آنچه در جریان بود نمی‌دانست… حدود پنج دقیقه بنشیند و تحلیل کند که گفتگو واقعاً درباره چه چیزی است. من فکر می‌کنم این نتیجه سال‌ها تمرین بود.»
مدیران عاملی که از کارمندان خود انتظار دارند «همیشه در دسترس» باشند
این انتظار که کارکنان باید بنا به خواست روسای خود «همیشه در دسترس» باشند، پدیده جدیدی نیست؛ این اغلب فرهنگ عملکرد بالا است تا کسب‌وکارها بتوانند «سریع حرکت کنند و ساختارها را بشکنند.» ایلان ماسک، رهبر تسلا، به ارسال ایمیل در ساعات غیرمعمول، حتی در ساعت ۲:۳۰ بامداد، و انتظار از کارکنانش برای تطابق با اخلاق کاری شدید خود مشهور است.
ماسک در سال ۲۰۱۸ توییت کرد: «مکان‌های بسیار آسان‌تری برای کار وجود دارد، اما هیچ‌کس هرگز با ۴۰ ساعت کار در هفته دنیا را تغییر نداده است.»
آمازون نیز به پرورش فرهنگ کاری بسیار سخت‌گیرانه شهرت دارد. مقاله‌ای در نیویورک‌تایمز در سال ۲۰۱۵ گزارش داد که از کارمندان انتظار می‌رفت همیشه در جریان ارتباطات باشند، حتی اگر ایمیل‌ها بعد از نیمه‌شب می‌رسیدند. اگر کارکنان به‌سرعت پاسخ نمی‌دادند، پیامک‌هایی دریافت می‌کردند که می‌پرسید چرا پاسخ نداده‌اند. جف بزوس، بنیان‌گذار آمازون، از آن زمان به جای “تعادل” کار و زندگی، “هارمونی” کار و زندگی را ترویج کرده است.
