برند استارباکس با معرفی کد لباس جدیدی که بر رنگ سبز نمادین خود متمرکز است، گام تازه‌ای در مسیر تقویت هویت بصری خود برداشته است. این تغییر که از ۱۲ می اجرا خواهد شد، بخشی از تلاش گسترده‌تر این برند برای بازگشت به اصول اولیه و ارائه تجربه‌ای یکپارچه‌تر در فروشگاه‌های زنجیره‌ای خود است.
به گزارش دنیای برند، استارباکس، برند نمادین در صنعت قهوه، در حال اجرای یک تغییر تازه در کد لباس کارکنان خود است که هدف آن تقویت و برجسته کردن رنگ سبز ویژه این برند است. از تاریخ ۱۲ می، باریستاهای استارباکس موظف خواهند بود بالاپوش‌های مشکی ساده همراه با شلوارهایی به رنگ خاکی، مشکی یا جین آبی بپوشند. این لباس‌ها با پیش‌بند سبز معروف استارباکس که از سال ۱۹۸۷ بخشی از هویت این برند بوده، ترکیب می‌شوند.
رنگ “سبز استارباکس” به گفته این شرکت، یکی از ارزشمندترین دارایی‌های بصری برند به شمار می‌رود. این رنگ متمایز که در لوگوی “سایرن” نیز دیده می‌شود، حالا به مرکز توجه در کد لباس کارکنان تبدیل شده است. این اقدام بخشی از بازنگری بزرگ‌تر این برند برای ایجاد یکپارچگی بیشتر در تجربه مشتریان است.
هویت و رنگ سبز استارباکس
استارباکس معتقد است که تغییر کد لباس، موجب هماهنگی بیشتر در فروشگاه‌های این برند خواهد شد. رنگ سبز نمادین استارباکس نه تنها در معرض دید مشتریان قرار می‌گیرد، بلکه در کنار رنگ‌های مکمل و فرعی که به صورت دوره‌ای تغییر می‌کنند، در تمام دارایی‌های دیجیتال و فیزیکی برند دیده می‌شود. دستورالعمل‌های رنگی استارباکس که در سال ۲۰۱۹ منتشر شده، بر استفاده از ترکیب‌های رنگی طبیعی و گاه گل‌دار همراه با سبز نمادین تاکید دارد.
در حال حاضر، طبق تغییرات جدید، پیش‌بند سبز استارباکس باید در مقابل لباس‌های کاملاً مشکی کارکنان قرار گیرد تا بهتر جلوه کند. بالاپوش‌های باریستاها می‌توانند شامل تی‌شرت، پیراهن‌های آستین‌بلند یا کوتاه، و پیراهن‌های یقه‌دار باشند؛ اما باید ساده و مشکی باشند.
تغییرات دیگر در استارباکس
علاوه بر تغییر لباس، استارباکس اقدام به تولید تی‌شرت‌های شرکتی برند خود کرده است که به گفته این شرکت، کارکنان دو عدد از این تی‌شرت‌ها را به صورت رایگان دریافت خواهند کرد. این تغییرات بخشی از تلاش استارباکس برای بازگشت به اصول اولیه و یکپارچگی در ارتباطات بصری برند در فروشگاه‌های خود است.
همچنین، استارباکس اقدامات دیگری مانند بازگشت به یادداشت‌نویسی دستی روی لیوان‌ها، استفاده از لیوان‌های سرامیکی برای سفارش‌های داخلی، و منوی محدودتر را معرفی کرده است. این تغییرات همگی برای ایجاد تجربه منسجم‌تر و بهبود ارتباط مشتریان با برند صورت گرفته‌اند.
تاثیر تغییر کد لباس بر فرهنگ سازمانی
استارباکس در بیانیه‌ای مطبوعاتی اعلام کرد: «با به‌روز کردن کد لباس، تجربه‌ای یکپارچه‌تر در فروشگاه‌های خود به مشتریان ارائه می‌دهیم و همچنین راهنمایی‌های ساده‌تری برای کارکنان ایجاد می‌کنیم تا بتوانند بر مهم‌ترین وظایف خود تمرکز کنند؛ یعنی تهیه نوشیدنی‌های عالی و برقراری ارتباطی نزدیک‌تر با مشتریان.»
بر اساس تحقیقات، استفاده از کد لباس یکسان میان کارکنان می‌تواند باعث تقویت فرهنگ تیمی و ایجاد حس مشارکت در سازمان‌ها شود. کد لباس جدید استارباکس علاوه بر جلب نظر مشتریان از طریق نمایش ثابت رنگ نمادین برند، امکان ایجاد تغییرات مؤثر در مدیریت سازمانی و رفتار کارکنان را فراهم می‌آورد. البته این تغییرات در شبکه‌های اجتماعی مانند ردیت و تیک‌تاک مورد انتقاد برخی از کاربران نیز قرار گرفته‌اند.
تاریخچه تغییرات لباس استارباکس
کد لباس استارباکس در طول زمان تغییرات زیادی داشته است. در سال ۲۰۱۴، این برند قوانین مربوط به لباس کارکنان خود را تعدیل کرد تا امکان استفاده از پیراهن‌های بیرون شلوار، نمایش تتوها، و همچنین پوشیدن شلوارک، دامن، و شلوار جین مشکی فراهم شود. اما کد لباس جدید محدودیت بیشتری ایجاد کرده است، با هدف برجسته کردن پیش‌بند سبز نمادین استارباکس و ارائه تجربه‌ای مشابه در فروشگاه‌های مختلف.
اکنون، کارکنان استارباکس با ترکیب سبز و مشکی، بهترین نشانه بصری این برند را به نمایش خواهند گذاشت. استارباکس هدف خود از این تغییرات را افزایش انسجام بصری و شناساندن دوباره خود به مشتریان اعلام کرده است.
مقایسه با سایر برندهای خدماتی
این تغییرات، گرچه محدودکننده به نظر می‌رسند، در صنایعی که با مشتریان سروکار دارند، معمول هستند. به عنوان مثال، کارکنان والمارت لباس‌هایی به رنگ آبی و اعضای تیم فروشگاه‌های تارگت لباس‌هایی به رنگ قرمز می‌پوشند. استارباکس نیز با تأکید بر سبز نمادین خود تلاش دارد که هویت برند را تقویت کرده و تجربه‌ای منسجم‌تر برای مشتریان در فروشگاه‌های خود فراهم کند.
برند استارباکس با تغییراتی که در کد لباس خود ایجاد کرده است، دوباره بر اهمیت رنگ سبز ویژه خود به عنوان یک نشانه بصری کلیدی تاکید کرده است. این تغییرات در کنار دیگر تنظیمات در خدمات و محصولات برند، تلاش این شرکت برای بازگشت به اصول اولیه خلق تجربه‌ای یکپارچه و ماندگار در ارتباط با مشتریان را نشان می‌دهد.
