برند Shopify رویکرد جدیدی را اتخاذ کرده که هوش مصنوعی را به اولویت اصلی تبدیل کرده است؛ سیاستی که می‌تواند نیروی انسانی را در این شرکت کاهش دهد.
به گزارش دنیای برند، توبی لوکه، مدیرعامل شرکت Shopify، اخیراً در یک یادداشت خطاب به کارکنان این شرکت، تغییر سیاست جسورانه‌ای را اعلام کرد: پیش از درخواست برای جذب نیروی انسانی بیشتر یا منابع، تیم‌ها باید ثابت کنند که انجام این کار با استفاده از هوش مصنوعی امکان‌پذیر نیست.
لوکه در این یادداشت که روز دوشنبه به‌صورت عمومی در شبکه‌های اجتماعی منتشر شد، نوشت:
«قبل از درخواست برای نیروی انسانی و منابع بیشتر، تیم‌ها باید نشان دهند که چرا نمی‌توانند کار خود را با استفاده از هوش مصنوعی انجام دهند. این سؤال که “اگر عوامل خودگردان هوش مصنوعی در حال حاضر بخشی از تیم بودند، این حوزه چه شکلی داشت؟” می‌تواند به بحث‌ها و پروژه‌های جذابی منجر شود.»
پیشبرد این ایده که هوش مصنوعی می‌تواند به Shopify کمک کند تا نیروی کار کوچک‌تری داشته باشد، احتمالاً جنجال‌برانگیز خواهد بود، به‌ویژه با نگرانی‌های گسترده درباره تأثیر هوش مصنوعی بر اشتغال. بر اساس گزارش جدید سازمان تجارت و توسعه سازمان ملل متحد (UNCTAD)، هوش مصنوعی ممکن است بیش از ۴۰٪ از مشاغل را در سطح جهان تحت تأثیر قرار دهد.
بااین‌حال، لوکه تنها مدیری نیست که به هوش مصنوعی به‌عنوان ابزاری برای افزایش کارایی نگاه می‌کند. سایر رهبران حوزه فناوری نیز دیدگاه‌های مشابهی را ابراز کرده‌اند.
سباستین سیِمیا‌تکوفسکی، مدیرعامل Klarna، مدعی است که چت‌بات هوش مصنوعی این شرکت می‌تواند کار ۷۰۰ نماینده خدمات مشتری را انجام دهد. او همچنین گفته است که به لطف هوش مصنوعی، روزی ممکن است تعداد کارکنان Klarna به تنها ۲,۰۰۰ نفر کاهش یابد؛ درحالی‌که این شرکت در حال حاضر حدود ۴,۰۰۰ نفر نیرو دارد.
به گزارش تک‌کرانچ، تا سال ۲۰۲۴، شرکت Shopify حدود ۸,۱۰۰ کارمند داشت، درحالی‌که سال قبل از آن، ۲۰٪ از نیروی انسانی خود را تعدیل کرده بود. همچنین، گزارش شده که این شرکت در ژانویه بخشی از کارکنان واحد خدمات مشتری خود را به‌صورت بی‌سر و صدا تعدیل کرده است.
