برند BYD با افزایش شکایات مشتریان در پورتال‌های مصرف‌کنندگان چینی پس از ارائه ویژگی‌های رایگان رانندگی هوشمند در اکثر مدل‌های خود، مواجه شده است. این شکایات نشان‌دهنده نارضایتی مشتریان از قیمت‌های پرداختی و رقابت شدید در بازار خودروهای الکتریکی چین است.
به گزارش دنیای برند، شکایات مربوط به BYD (۰۰۲۵۹۴.SZ) به دلیل ارائه ویژگی‌های رایگان رانندگی هوشمند در اکثر مدل‌های خود، به شدت در یک پلتفرم معتبر کیفیت خودرو در چین افزایش یافته است. بسیاری از این شکایات از سوی مشتریانی است که ادعا می‌کنند برای خودروهای خود بیش از حد پرداخت کرده‌اند.
بین ۱۱ تا ۱۷ فوریه، بیش از ۴,۷۰۰ شکایت علیه خودروهای BYD در وب‌سایت 12365auto.com، یک پلتفرم شکایات مصرف‌کنندگان خودرو، ثبت شده است. این در حالی است که هفته قبل تنها حدود ۱۵۰ شکایت و در ماه ژانویه تقریباً ۵۰۰ شکایت ثبت شده بود.
خودروهای BYD، از جمله مدل‌های پرفروش سری‌های Ocean و Dynasty، همچنین در ۱۰ مدل برتر فهرستی که این پلتفرم منتشر می‌کند و بر اساس تعداد شکایات دریافتی رتبه‌بندی شده‌اند، قرار دارند.
یکی از شکایات، که توسط مالک یک سدان هیبریدی Seal 06 DM-i ارسال شده، بیان می‌کند که او بارها از فروشنده هنگام خرید خودرو پرسیده است که آیا مدل جدیدی در سال جاری عرضه خواهد شد. این شخص گفت: “اما تنها نیم ماه پس از دریافت خودرو، مدل جدید با به‌روزرسانی‌های قابل توجه در پیکربندی و با همان قیمت به بازار آمد.” او افزود که خواهان به‌روزرسانی‌های رایگان و سایر جبران‌ها از سوی شرکت است.
این پلتفرم نشان داد که BYD به این شکایت پاسخ داده و اعلام کرده است که این شکایت را به بخش‌های مربوطه شرکت ارجاع داده است. BYD به درخواست برای اظهار نظر پاسخ نداد.
این شکایات یکی از پیامدهای جنگ قیمت طولانی‌مدت و رقابت شدید در بازار چین است که خودروسازان قیمت‌ها را کاهش می‌دهند، ویژگی‌های رایگان یا مشوق‌ها ارائه می‌دهند، یا مدل‌های جدید را با سرعتی بیشتر از سایر کشورها عرضه می‌کنند.
به گزارش رویترز، دو سال پیش، خودروساز آمریکایی تسلا، بلافاصله پس از کاهش قیمت‌ها که آغازگر جنگ قیمت بود، شاهد تجمع صدها مالک تسلا در نمایشگاه‌ها و مراکز توزیع خود در چین بود که به دنبال تخفیف و اعتبار بودند.
