برند آمازون در آمریکا قابلیت جدیدی به نام Add to Delivery را معرفی کرده که به مشترکان Prime اجازه میدهد حتی پس از تکمیل سفارش، کالاهای فراموششده را به بستههای در حال ارسال خود اضافه کنند. این ویژگی که فعلاً فقط در اپلیکیشن و نسخه موبایلی Amazon.com فعال است، به گفته شرکت پاسخی است به «واقعیت خرید روزمره؛ یک نیاز در هر لحظه».
به گزارش دنیای برند، فراموش کردهاید دستمال کاغذی یا کابل شارژ را در سفارش آمازونتان قرار دهید؟ دیگر لازم نیست برای آن یک سفارش جدا ثبت کنید. برند آمازون بهتازگی قابلیت Add to Delivery را برای مشترکان Prime در ایالات متحده راهاندازی کرده است؛ قابلیتی که امکان میدهد پس از تکمیل سفارش، کالاهای واجد شرایط را به بستههایی که هنوز ارسال نشدهاند، اضافه کنید.
این ویژگی که پیشتر با گروه محدودی از کاربران آزمایش شده بود، اکنون بهصورت گستردهتر عرضه شده و قرار است به یکی از امکانات مهم آمازون برای افزایش راحتی خرید تبدیل شود.
محدودیتها و شرایط استفاده
قابلیت Add to Delivery تنها در اپلیکیشن اصلی آمازون و در نسخه موبایل وبسایت Amazon.com فعال است. کاربران میتوانند انواع کالاهای واجد شرایط مانند الکترونیک، پوشاک، کتاب و مواد غذایی را اضافه کنند. هر کالای نمایش داده شده اگر بتواند به بستههای در مسیر تحویل در همان روز یا فردا اضافه شود، یک دکمه آبیرنگ Add to delivery در زیر دکمه زرد Add to cart خواهد داشت.
با لمس این دکمه، کالا فوراً به سفارش در حال ارسال اضافه میشود. اگر اشتباهاً دکمه را فشار دهید یا نظرتان عوض شود، گزینه Undo فوراً آن را از سفارش حذف میکند. این مکانیزم لغو فوری، نگرانی کاربران درباره اشتباهات لحظهای را کاهش میدهد.
انگیزه آمازون از این تغییر
برند آمازون اعلام کرده که این قابلیت، بخشی از تلاشهای شرکت برای انطباق با رفتار واقعی خریداران است: خرید اقلام بهصورت موردی و مرحلهای، همانطور که نیاز پیش میآید. این ویژگی بهویژه برای کسانی کاربردی است که معمولاً پس از تکمیل سفارش متوجه میشوند یک قلم ضروری را فراموش کردهاند.
یکی از مزیتهای مهم این قابلیت، عدم دریافت هزینه اضافی برای ارسال بخش افزوده است، البته به شرط آنکه کاربر عضو Prime باشد. عضویت Prime هزینهای معادل ۱۴.۹۹ دلار در ماه یا ۱۳۹ دلار در سال دارد و شامل مزایایی مانند ارسال رایگان دو روزه، دسترسی به Prime Video و تخفیفهای ویژه میشود.
تجربه کاربری و مزایای عملیاتی
از نظر تجربه کاربری، این قابلیت میتواند به کاهش حجم سفارشهای مجزا و کاهش بستهبندی زائد منجر شود. این امر نه تنها برای مشتریان مقرونبهصرفهتر خواهد بود، بلکه به آمازون کمک میکند هزینههای لجستیکی خود را مدیریت کند و ردپای زیستمحیطی ناشی از ارسالهای متعدد را کاهش دهد.
یک تحلیلگر حوزه تجارت الکترونیک در گفتوگو با رسانههای آمریکایی اظهار داشت:
«این قابلیت جدید برند آمازون نمونهای از بهینهسازی تجربه خرید دیجیتال است. مشتری حس میکند خریدش انعطافپذیرتر شده و آمازون نیز با کاهش هزینههای عملیاتی سود میبرد.»
آینده قابلیت Add to Delivery
با توجه به استقبال اولیه، انتظار میرود برند آمازون این ویژگی را به بازارهای بینالمللی نیز گسترش دهد. کارشناسان پیشبینی میکنند که در نسخههای بعدی، قابلیت اضافهکردن اقلام حتی پس از شروع فرایند ارسال نیز ممکن شود، هرچند این امر نیازمند تغییرات در سیستم لجستیک است.
با این حرکت، آمازون نشان میدهد که همچنان در نوآوری تجربه خرید پیشرو است؛ از فروش یککلیک در دوران آغازین تجارت الکترونیک تا امروز که با امکاناتی مانند Add to Delivery، مرزهای راحتی خرید را گسترش میدهد.
