کاربران ChatGPT به تازگی نسبت به ظاهر شدن پیشنهادهایی شبیه به تبلیغ، حتی در نسخه پولی سرویس، اعتراض کردند. بسیاری نگران بودند که OpenAI قصد دارد تبلیغات را وارد تجربه کاربران کند، اما شرکت توضیح داده که این پیشنهادها تنها بخشی از امکانات کشف اپلیکیشنها بوده و هیچ وجه مالی در کار نیست.
به گزارش دنیای برند؛ ماجرا زمانی جنجالی شد که یوشِن جین، همبنیانگذار استارتاپ Hyperbolic، اسکرینشاتی در شبکه اجتماعی X منتشر کرد که نشان میداد ChatGPT در جریان یک گفتوگو که هیچ ارتباطی با ورزش یا سلامت نداشت، اپلیکیشن Peloton را پیشنهاد داده است. نکته مهم اینکه این کاربر مشترک طرح Pro با هزینه ۲۰۰ دلار در ماه بود؛ طرحی که کاربران انتظار دارند کاملاً بدون تبلیغ باشد.
پست منتشرشده حدود ۴۶۰ هزار بار دیده شد و صدها بار بازنشر شد؛ بسیاری از کاربران تصور کردند OpenAI بهطور آزمایشی تبلیغات را وارد ChatGPT کرده است.
برخی کاربران دیگر نیز گزارشهای مشابهی منتشر کردند؛ یکی از آنها نوشت که چتبات مرتباً اسپاتیفای پیشنهاد میدهد درحالیکه او مشترک Apple Music است.
در پاسخ به این اعتراضها، Daniel McAuley—مسئول داده در ChatGPT—وارد بحث شد و توضیح داد:
«این یک تبلیغ نیست و هیچ جنبه مالی ندارد. فقط یک پیشنهاد اپلیکیشن بوده. اما بیربط بودنش آن را تبدیل به یک تجربه بد و گیجکننده کرده. ما در حال اصلاح UX و بهبود سیستم پیشنهادها هستیم.»
OpenAI نیز در گفتوگو با TechCrunch این موضوع را تأیید کرد و افزود که این اتفاق یکی از روشهایی است که شرکت در حال آزمایش نمایش اپلیکیشنها داخل مکالمات است. این ویژگی در رویداد ماه اکتبر معرفی شده بود؛ جایی که OpenAI اعلام کرد اپلیکیشنها باید «بهطور طبیعی در جریان چت ظاهر شوند».
اما اتفاق اخیر کاملاً برعکس بود. کاربر در حال گفتگو درباره پادکست مرتبط با ایلان ماسک و xAI بود و هیچ زمینهای برای پیشنهاد اپلیکیشن ورزشی وجود نداشت. همین موضوع باعث شد بسیاری این رفتار را مزاحم، نامرتبط و شبهتبلیغاتی توصیف کنند.
علاوه بر این، کاربران اشاره میکنند که چون اپلیکیشنهای معرفیشده رایگان نیستند و راهی برای غیرفعال کردن این پیشنهادها وجود ندارد، هر نوع معرفی محصول میتواند «تبلیغ» برداشت شود—even اگر مالی نباشد.
این حساسیت میتواند چالشی جدی برای OpenAI باشد، زیرا این شرکت تلاش دارد تجربهٔ «اپلیکیشنها روی گوشی» را با اپلیکیشنهای درون ChatGPT جایگزین کند. اگر کاربران نسبت به این پیشنهادها احساس اجبار یا تبلیغزدگی داشته باشند، ممکن است به سمت رقبای دیگر کوچ کنند.
در حال حاضر، امکان استفاده از اپلیکیشنها در ChatGPT فقط برای کاربران خارج از EU، سوئیس و بریتانیا فعال است و همچنان در مرحله آزمایشی قرار دارد. OpenAI با برندهای مطرحی مانند Booking.com، Canva، Coursera، Figma، Expedia، Zillow و دیگران همکاری میکند.
