Shopify اعلام کرد که اختلالی که در طول روز سایبرماندی باعث مشکلات ورود و پرداخت برای فروشگاهها شده بود، برطرف شده است. این مشکل که برخی کسبوکارها را از دسترسی به پنل مدیریت و سیستم پرداخت آنلاین محروم کرده بود، واکنشهای گستردهای در شبکههای اجتماعی به همراه داشت.
به گزارش دنیای برند، کاربران و کسبوکارهایی که از پلتفرم Shopify برای فروش آنلاین استفاده میکنند، با مشکل ورود به پنل مدیریت و پردازش سفارشها مواجه شدند. این اختلال در روز مهم سایبرماندی، روز اوج خریدهای آنلاین، رخ داد و باعث شد بسیاری از فروشندگان نتوانند سفارشها را ثبت و مدیریت کنند.
Shopify در بیانیهای اعلام کرد:
“یک اختلال در سیستم رخ داده بود که اکنون برطرف شده است.”
در طول روز، بسیاری از کسبوکارها و کاربران در شبکه اجتماعی X پیامهایی پر از اعتراض منتشر کردند. یکی از فروشگاهها در لندن نوشت:
“چطور ممکن است؟؟ نمیتوانیم سفارشها را پردازش کنیم یا وارد سیستم شویم. این غیرقابل باور است!”
کاربری دیگر به تیم پشتیبانی Shopify نوشت:
“برای چند ساعت گذشته به پنل دسترسی نداشتهام.”
Shopify به بسیاری از کاربران پاسخ داد:
“ما از مشکل ورود به پنل برخی فروشگاهها آگاهیم و در حال رفع آن هستیم.”
در سال ۲۰۲۴، کسبوکارهایی که از Shopify استفاده میکردند حدود ۱۱.۵ میلیارد دلار فروش از جمعه سیاه تا سایبرماندی داشتهاند و بیش از ۷۶ میلیون مشتری از فروشگاههای این پلتفرم خرید کردهاند.
کارشناسان هشدار میدهند که اگرچه سهم Shopify از کل فروش سایبرماندی محدود است، کسبوکارهای کوچک که به این پلتفرم برای پردازش تراکنشها متکی هستند، ممکن است بخشی از فروش حیاتی فصل تعطیلات را از دست داده باشند.
پیشبینی میشود کل فروش سایبرماندی بیش از ۵۳ میلیارد دلار باشد.
